LDN Team cung cấp dịch vụ chạy và tối ưu quảng cáo Google Ads, giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tăng cường hiệu quả quảng cáo. Chúng tôi không chỉ đảm bảo quảng cáo của bạn xuất hiện tại những vị trí hàng đầu trên Google mà còn tối ưu từng chi tiết để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu chi phí. Với LDN Team, mỗi chiến dịch đều được tùy chỉnh kỹ lưỡng, từ lựa chọn từ khóa, viết nội dung quảng cáo đến điều chỉnh giá thầu phù hợp, đảm bảo mang lại lợi ích tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Quảng cáo Google là gì?
Quảng cáo Google (Google Ads) là một hình thức quảng cáo trực tuyến giúp các doanh nghiệp (hay người bán) tiếp cận khách hàng trên các nền tảng của Google như Google Search, YouTube, Gmail và mạng lưới đối tác trang web của Google (Google Display Network).
Khi bạn chạy một chiến dịch quảng cáo trên Google, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở những vị trí khách hàng mục tiêu có khả năng nhìn thấy nhất, ví dụ như khi họ tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Google.
Điểm nổi bật của quảng cáo Google
Google Ads hoạt động theo mô hình “Pay-Per-Click” (PPC), nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi có ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn, giúp kiểm soát chi phí và đảm bảo bạn chỉ trả tiền cho những lần tiếp cận có thể mang lại khách hàng tiềm năng.
Google Ads cung cấp đa dạng loại hình quảng cáo (tìm kiếm, hiển thị, video, mua sắm, ứng dụng):
- Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) là quảng cáo xuất hiện khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan trên Google. Đây cũng chính là hình thức quảng cáo nổi bật nhất vì nó tiếp cận gần nhất với ý định của người dùng, nhờ vậy mà tỷ lệ chuyển đổi của nó luôn đứng đầu.
- Quảng cáo hiển thị (Display Ads) là quảng cáo được hiển thị trên các trang web đối tác của Google với hình ảnh, banner. Giúp bạn tiếp cận đối tượng khi họ trực tuyến, kiểm tra Gmail hoặc sử dụng ứng dụng di động nhằm tăng mức độ nhận diện và thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ mức độ cân nhắc sang quyết định mua hàng hay dùng dịch vụ.
- Quảng cáo video (Video Ads) giúp nâng cao mức độ nhận biết về thương hiệu, theo dõi những người dùng đã từng xem quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ đang xem hoặc tìm kiếm video trên YouTube.
- Quảng cáo mua sắm (Shopping Ads) là quảng cáo kèm hình ảnh và giá sản phẩm, thường xuất hiện khi người dùng tìm kiếm sản phẩm trên Google. Quảng cáo giúp hiển thị tới người mua sắm danh sách sản phẩm trực quan và hấp dẫn để thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Quảng cáo ứng dụng (App Ads) nhằm tiếp cận những người quan tâm đến các ứng dụng giống như ứng dụng của bạn để tăng số lượt cài đặt hoặc thu hút lại người dùng hiện tại để tăng số lượt hành động trong ứng dụng.
Google Ads cho phép nhắm mục tiêu chính xác đối tượng thông qua các yếu tố như độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích và hành vi.
Google Ads cung cấp dữ liệu chi tiết về lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lượt nhấp, giúp bạn dễ dàng đo lường và tối ưu chiến dịch quảng cáo của mình để đạt hiệu quả cao nhất.
Điều kiện để chạy quảng cáo Google
Nếu bạn muốn tự chạy quảng cáo Google ngay lập tức, thì ngoài kiến thức bạn cần chuẩn bị 5 mục: Tài khoản Google, phương thức thanh toán, nội dung quảng cáo, trang đích (website), giấy tờ xác minh. Cụ thể:
1, Tài khoản Google Ads: Nếu bạn tự chạy quảng cáo mà chưa có tài khoản thì có thể xem hướng dẫn tạo tài khoản bên dưới, còn nếu bạn sử dụng dịch vụ bên mình thì không cần nhé!
2, Phương thức thanh toán hợp lệ: Nếu bạn tự chạy quảng cáo, bạn cần thêm phương thức thanh toán vào tài khoản Google Ads. Google Ads chấp nhận thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard), Ví điện tử MoMo. Xem chi tiết phương thức thanh toán tại https://support.google.com/google-ads/answer/2375433?hl=vi.
3, Nội dung quảng cáo tuân thủ chính sách của Google: Nội dung không phù hợp (bạo lực, khiêu dâm), các sản phẩm bị hạn chế (như thuốc lá, ma túy), và các hành vi lừa đảo, quảng cáo sai lệch. Đảm bảo nội dung quảng cáo minh bạch, trung thực, không gây hiểu nhầm. Xem chi tiết chính sách quảng cáo Google tại https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=vi.
4, Trang đích hợp lệ: Google yêu cầu quảng cáo phải dẫn đến trang đích có liên quan và chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ được quảng bá. Trang đích không được chứa mã độc, phần mềm không mong muốn hoặc các nội dung vi phạm chính sách của Google. Nên sử dụng trang đích là URL trên website riêng, tải nhanh, dễ điều hướng và thân thiện với di động, nếu bạn chưa có web thì có thể tham khảo “Thiết kế website chạy quảng cáo Google“. Xem chi tiết về trang đích tại https://support.google.com/google-ads/answer/2580289.
| Trang đích | Website riêng (web chính chủ) | URL nền tảng khác (Fanpage, Shopee,…) |
| Kiểm soát trải nghiệm | Toàn quyền kiểm soát giao diện, nội dung và thiết kế tối ưu chuyển đổi. | Giới hạn tùy chỉnh giao diện, dễ gây phân tán sự chú ý, chuyển đổi thấp. |
| Khả năng tối ưu SEO | Tối ưu SEO toàn diện để thu hút lưu lượng tìm kiếm không phải trả phí lâu dài. | Khó tối ưu SEO vì không có quyền chỉnh sửa sâu trên nền tảng. |
| Theo dõi và đo lường | Tích hợp dễ dàng Google Analytics, Tag Manager để phân tích chi tiết hành vi người dùng và chuyển đổi. | Khó tích hợp công cụ theo dõi chuyển đổi từ Google Ads. |
| Điểm chất lượng | Google ưu tiên, điểm chất lượng thường cao hơn, CPC thấp hơn, hiệu quả dài hạn tốt hơn. | Điểm chất lượng có thể thấp, CPC cao hơn, phụ thuộc nền tảng khác. |
| Tối ưu chuyển đổi | Khả năng kiểm soát và tối ưu trải nghiệm mua sắm, giảm tỷ lệ thoát trang và mất khách. | Chuyển đổi dễ bị ảnh hưởng do người dùng bị phân tán bởi nội dung khác. |
| Phục vụ kinh doanh dài hạn | Xây dựng thương hiệu trên website riêng, giữ khách hàng lâu dài và cải thiện hiệu quả quảng cáo qua thời gian. | Hạn chế duy trì mối quan hệ với khách hàng, dễ mất khách khi nền tảng thay đổi. |
| Chi phí và thời gian | Tốn chi phí và thời gian phát triển, nhưng hiệu quả dài hạn tốt hơn. | Không cần đầu tư phát triển, tận dụng sẵn hạ tầng, dễ bắt đầu. |
| Phù hợp với chiến lược kinh doanh dài hạn, tối ưu hóa chuyển đổi và kiểm soát tốt trải nghiệm người dùng. Mặc dù cần đầu tư chi phí ban đầu, nhưng mang lại hiệu quả bền vững và giúp xây dựng thương hiệu vững chắc. | Thích hợp cho chiến dịch ngắn hạn hoặc khi ngân sách hạn chế, dễ dàng triển khai nhưng dễ mất khách hàng vào các yếu tố không kiểm soát được và khó tối ưu hóa chuyển đổi. |
5, Xác thực danh tính: Hiện tại, Google đã bắt buộc tất cả các tài khoản đều phải xác minh danh tính sau một thời gian hoạt động.
Một số loại hình quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo chính trị hoặc quảng cáo trong các ngành có độ rủi ro cao, có thể yêu cầu giấy phép và xác minh danh tính doanh nghiệp. Xem chi tiết về xác minh tại https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=vi.
Hướng dẫn chạy quảng cáo Google Ads cho người mới bắt đầu
Các bạn cần lưu ý rằng, giao diện Google Ads luôn được đội ngũ Google cập nhật và cải tiến. Bởi vậy, bạn sẽ thấy giao diện mình hướng dẫn bên dưới có thể có chút khác biệt so với giao diện mà bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, các bước thiết lập để tạo được một quảng cáo Google hoàn chỉnh là tương tự nhau. Hãy bắt đầu ngay nào!
Bước 1: Tạo tài khoản Google Ads
Truy cập Google Ads (https://ads.google.com) và đăng nhập bằng một tài khoản Google (Gmail) hợp lệ.
Khi mới tạo tài khoản Google Ads thì Google sẽ mặc định chỉ dẫn thông qua giao diện tối giản. Nếu trên giao diện hiện tại của bạn mà cho phép chọn “Chế độ chuyên gia” thì hãy chọn chế độ này để có thể truy cập đầy đủ các tính năng và thiết lập chi tiết hơn cho quảng cáo nhé!
Còn nếu giao diện hiện tại của bạn mà không có chỗ chọn “Chế độ chuyên gia” thì cũng không sao. Vì sau khi tạo được quảng cáo đầu tiên, chúng ta có thể truy cập lại vào Google Ads và sẽ có mục cho phép chúng ta chuyển đổi giao diện hiện tại sang “Chế độ chuyên gia”.
Chọn “Create your first campaign” để tiếp tục.
Bởi đây là lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập tài khoản với một vài câu hỏi cơ bản. Bạn hãy điền đầy đủ và chính xác các thông tin doanh nghiệp trong tài khoản Google Ads như tên doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ và trang web (nếu có).
Chọn “Next” để tiếp tục.
Hãy liên kết tài khoản (nếu có) như kênh YouTube, Ứng dụng, Google Map hay nhập Số điện thoại, để có thể dễ dàng thêm vào quảng cáo ở những bước sau.
Chọn “Next” để tiếp tục.
Bước 2: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch
Giao diện tối giản của Google Ads cung cấp các tùy chọn mục tiêu để bạn lựa chọn dựa trên mục đích của mình:
- Purchases (Mua hàng): Nhắm đến khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ ngay, mục tiêu là thúc đẩy doanh số. Ví dụ như một cửa hàng bán giày online có thể chọn mục tiêu này để tối ưu hóa việc bán hàng.
- Submit lead form (Gửi biểu mẫu): Nhắm tới việc thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng quan tâm, thường dùng trong các dịch vụ B2B hoặc các lĩnh vực có chu kỳ mua dài. Ví dụ như một công ty bảo hiểm có thể chạy chiến dịch với mục tiêu này để khách hàng tiềm năng điền thông tin yêu cầu tư vấn về sản phẩm bảo hiểm.
- Phone call leads (Gọi điện thoại): Dùng để thu hút khách hàng liên hệ trực tiếp qua điện thoại. Ví dụ như một dịch vụ sửa chữa ô tô khẩn cấp (cứu hộ) chạy quảng cáo để khách hàng đang có nhu cầu gọi trực tiếp nhận hỗ trợ.
- Page views (Lượt xem trang): Thúc đẩy lượt xem vào các trang quan trọng như trang sản phẩm, bài viết hay trang khuyến mãi. Ví dụ như một trang web muốn thu hút người đọc vào bài viết quan trọng của họ để tăng lượt truy cập hoặc tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Brand awareness (Nhận diện thương hiệu): Để tăng khả năng xuất hiện của thương hiệu trước nhiều khách hàng. Ví dụ như một thương hiệu mỹ phẩm mới chạy quảng cáo video trên YouTube với mục tiêu tăng nhận thức để nhiều người biết tới thương hiệu và sản phẩm.
- App downloads (Tải ứng dụng): Khuyến khích người dùng tải xuống ứng dụng trên thiết bị di động. Ví dụ như một ngân hàng ra mắt ứng dụng quản lý tài chính và muốn khuyến khích khách hàng tải về và sử dụng để tăng lượng người sử dụng dịch vụ.
- Contacts (Liên hệ): Khách hàng liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc chat (qua nhiều kênh liên hệ). Ví dụ như một spa có thể muốn khách hàng tiềm năng gửi tin nhắn hoặc gọi điện đặt câu hỏi về dịch vụ chăm sóc da.
- Book appointments (Đặt lịch hẹn): Dùng để thúc đẩy khách hàng đặt lịch hẹn cho dịch vụ của doanh nghiệp. Ví dụ như một phòng khám nha khoa chạy quảng cáo để khuyến khích khách hàng đặt lịch kiểm tra răng định kỳ.
- Request quotes (Yêu cầu báo giá): Nhắm tới những khách hàng tiềm năng muốn biết chi phí sản phẩm và dịch vụ trước khi ra quyết định mua. Ví dụ như một công ty cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện dùng chiến dịch này để thu hút khách hàng tiềm năng yêu cầu báo giá.
- Get directions (Chỉ đường): Giúp khách hàng tìm được địa điểm doanh nghiệp và đến trực tiếp. Ví dụ như một quán cà phê mới mở chạy quảng cáo để khách hàng gần khu vực đó biết vị trí và đến quán.
- Outbound clicks (Nhấp chuột vào liên kết ngoài): Thu hút lượt truy cập từ trang của bạn đến một trang web đối tác hoặc trang chi tiết của sản phẩm. Ví dụ như một trang web chạy quảng cáo để dẫn người dùng đến các trang sản phẩm của đối tác, giúp tăng lượng truy cập và chuyển đổi cho đối tác (affiliate marketing).
- Sign ups (Đăng ký): Khuyến khích khách hàng đăng ký nhận bản tin, dùng thử, đăng ký tài khoản hoặc đăng ký tham gia sự kiện. Ví dụ như một công ty phần mềm chạy quảng cáo để mời khách hàng đăng ký dùng thử phần mềm miễn phí.
- Add to cart (Thêm vào giỏ hàng): Nhắm tới việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đây là bước trước khi họ thanh toán. Ví dụ một website bán đồ điện tử có thể chọn mục tiêu này để thu hút khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ, giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng.
- Begin checkout (Bắt đầu thanh toán): Thúc đẩy khách hàng bước vào quá trình thanh toán, mục tiêu này nằm giữa ‘Add to Cart’ và ‘Purchase’. Ví dụ như một cửa hàng online dùng mục tiêu này để giảm số lượng giỏ hàng bị bỏ giữa chừng và khuyến khích khách hàng hoàn thành đơn hàng.
- Purchase subscription (Đăng ký mua): Dùng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ có tính năng đăng ký dài hạn, hoặc các sản phẩm hot (có giới hạn số lượng). Ví dụ như một dịch vụ xem phim trực tuyến chạy chiến dịch với mục tiêu này để khuyến khích người dùng đăng ký dịch vụ hàng tháng hoặc hàng năm.
Hãy chọn mục tiêu phù hợp với chiến dịch của bạn để Google đề xuất cách tối ưu hóa và đo lường hiệu quả hơn.
Ở đây mình chọn “Page views” để làm ví dụ tham khảo cho bạn. Rồi chọn “Next” để tiếp tục.
Bước 3: Thiết lập quảng cáo
Search themes (Chủ đề): Nhập các từ khóa cụ thể. Ví dụ, nếu bạn bán giày, từ khóa quảng cáo có thể là “giày nam”, “giày nữ”, “giày thể thao”,… Có thể dùng công cụ “Keyword Planner” để tìm từ khóa liên quan và xác định từ khóa đuôi dài (long-tail) có ít cạnh tranh nhưng lại mang lại lượt truy cập chất lượng.
Locations (Vị trí địa lý): Chọn khu vực địa lý mà bạn muốn quảng cáo hiển thị. Ví dụ như một thành phố, quốc gia hoặc bán kính xung quanh một địa điểm cụ thể.
Languages (Ngôn ngữ): Chọn ngôn ngữ mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng.
Bước 4: Viết nội dung quảng cáo
Quảng cáo trên Google Search có cấu trúc gồm tiêu đề và mô tả:
- Tiêu đề (Headline): Có 3 dòng tiêu đề (30 ký tự mỗi dòng), hãy sử dụng từ khóa chính và thông điệp hấp dẫn.
- Mô tả (Description): Có 2 dòng mô tả (90 ký tự mỗi dòng), mô tả chi tiết hơn về sản phẩm/dịch vụ và kêu gọi hành động (CTA).
- URL cuối cùng: Nhập trang đích mà bạn muốn khách hàng truy cập.
Bên cạnh đó, Google Ads cho phép thêm các tiện ích mở rộng như số điện thoại, đường dẫn đến các trang con, bản đồ,… giúp tăng tính hấp dẫn và cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
Bước 5: Đặt chiến lược giá thầu
=> Chọn cách đặt giá thầu phù hợp với mục tiêu.
Bạn nên đặt giá giá trị tối đa cho nó để tránh trường hợp phải trả giá quá cao cho một click hay một chuyển đổi. Khi mới bắt đầu chạy bạn có thể đặt ở mức trung bình (3000đ, 5000đ, 7000đ, 9000đ,…) hoặc có thể tham khảo mức trung bình qua công cụ “Keyword Planner”. Sau khi tạo quảng cáo thành công thì chúng ta có thể quay lại và tối ưu giá thầu nếu nó quá thấp hoặc quá cao.
Bước 6: Đặt ngân sách hàng ngày
Hãy đặt mức ngân sách tối đa bạn muốn chi tiêu mỗi ngày cho chiến dịch quảng cáo.
Bước 7: Thêm phương thức thanh toán và nạp tiền
Điền đầy đủ thông tin về doanh nghiệp (hoặc cá nhân) vào trong hồ sơ thanh toán của tài khoản Google Ads.
Chọn phương thức thanh toán và nạp tiền (tối thiểu 160.000 VNĐ) vào tài khoản Google Ads.
Sau đó, chúng ta chỉ cần chọn Submit (Gửi) là hoàn thành các bước để tạo được một quảng cáo Google rồi nhé! Tuy nhiên, quảng cáo của bạn sẽ chưa được hiển thị ngay mà cần phải qua sự xét duyệt của Google nữa.
Nếu quảng cáo của bạn không được xét duyệt thì hãy xem lý do mà Google phản hồi, rồi dựa đó mà khắc phục lỗi hay chỉnh sửa lại quảng cáo, sau đó gửi Google xét duyệt lại.
Nếu quảng cáo của bạn được xét duyệt và bắt đầu hiển thị thì mình chúc mừng bạn nhé!
Mặc dù quảng cáo của bạn có thể đã chạy, nhưng bạn đừng mặc kệ nó mà hãy theo dõi, phân tích dữ liệu quảng cáo (như CTR, tỷ lệ chuyển đổi, CPC, CPA,…), cũng như kết quả thực tế từ các chiến dịch mang lại. Từ đó, bạn đánh giá lại các yếu tố như ngân sách, từ khóa, nhóm quảng cáo, nội dung quảng cáo,… để tối ưu hóa chiến dịch nhằm cải thiện hiệu quả lâu dài.
Tạo quảng cáo Google ở “Chế độ chuyên gia”
Bước 1: Chọn biểu tượng + để bắt đầu tạo chiến dịch mới.
Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch của bạn
Bước 3: Chọn loại chiến dịch
Bước 4: Thiết lập chiến dịch quảng cáo (các bước thiết lập chi tiết phụ thuộc vào việc chọn mục tiêu và loại chiến dịch)
Ví dụ mình chọn mục tiêu chiến dịch là “Lưu lượng truy cập trang web” và loại chiến dịch là “Tìm kiếm”, khi đó các bước thiết lập như sau:
- Đặt giá thầu (Chọn chỉ số mà bạn muốn tập trung và Đặt giá thầu)
- Cài đặt chiến dịch (Mạng, Vị trí, Ngôn ngữ, Đối tượng, Từ khoá khớp mở rộng và Cài đặt khác)
- Từ khóa và quảng cáo (Nhập từ khóa và Viết nội dung quảng cáo)
- Ngân sách (Đặt ngân sách trung bình hằng ngày của bạn cho chiến dịch này)
- Xem lại (Chiến dịch của bạn đã sẵn sàng để xuất bản) => Xuất bản quảng cáo
Các mục cần chú ý khi tối ưu quảng cáo Google
Để có thể tối ưu quảng cáo Google một cách dễ dàng và hiệu quả nhất thì bạn cần sử dụng máy tính và giao diện Google Ads nên ở “Chế độ chuyên gia”, chứ không phải là giao diện tối giản.
Khi thiết lập quảng cáo Google bằng máy tính và giao diện chế độ chuyên gia thì mới có thể truy cập được đầy đủ các tính năng và tối ưu chi tiết cho quảng cáo. Bởi vậy, ở bên dưới mình sẽ chỉ dẫn bạn tối ưu quảng cáo Google ở phiên bản “Chế độ chuyên gia” trên máy tính.
Tối ưu tổng quan chiến dịch
Xác định mục tiêu chiến dịch chính xác
Doanh số
- Phù hợp với các doanh nghiệp muốn tăng doanh thu qua bán hàng trực tuyến, trong ứng dụng, qua điện thoại hoặc tại cửa hàng.
- Nên chọn khi bạn đã có sẵn trang web, app hoặc cửa hàng vật lý có thể theo dõi chuyển đổi rõ ràng.
- Không nên chọn khi chưa có hệ thống theo dõi chuyển đổi hoặc chưa sẵn sàng đáp ứng đơn hàng.
- Lưu ý: Thiết lập theo dõi chuyển đổi cẩn thận để đánh giá chính xác hiệu quả.
Khách hàng tiềm năng
- Phù hợp với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm có chu kỳ bán hàng dài, như B2B hoặc sản phẩm có giá trị cao (ô tô, bất động sản).
- Nên chọn khi mục tiêu là thu thập thông tin khách hàng để tư vấn hoặc tiếp thị qua các kênh khác như email, gọi điện.
- Không nên chọn khi sản phẩm hoặc dịch vụ có chu kỳ mua sắm nhanh hoặc không có nhân lực xử lý lead.
- Lưu ý: Tối ưu các form thu thập thông tin, đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Lưu lượng truy cập trang web
- Phù hợp với các doanh nghiệp muốn tăng lượng khách truy cập trang web để làm quen với sản phẩm, dịch vụ và sau đó chuyển đổi qua web hoặc tăng trưởng về SEO.
- Nên chọn khi trang web có khả năng chuyển đổi cao hoặc mục tiêu là tiếp cận khách hàng rộng.
- Không nên chọn khi ngân sách hạn chế và không thể đầu tư dài hạn vào xây dựng thương hiệu hoặc chuyển đổi.
- Lưu ý: Theo dõi hành vi người dùng trên trang (thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để đánh giá chất lượng lưu lượng.
Quảng cáo ứng dụng
- Phù hợp với các doanh nghiệp sở hữu ứng dụng di động muốn tăng lượt cài đặt hoặc tương tác trên app.
- Nên chọn khi mục tiêu là thu hút người dùng mới, tăng mức độ tương tác hoặc số lượt đăng ký.
- Không nên chọn khi không có ứng dụng hoặc app không sẵn sàng cho người dùng.
- Lưu ý: Sử dụng các chiến lược như A/B Testing để tối ưu nội dung quảng cáo và khuyến khích tải ứng dụng.
Mức độ nhận biết và cân nhắc
- Phù hợp với các thương hiệu mới hoặc muốn tăng nhận diện thương hiệu trên thị trường.
- Nên chọn khi thương hiệu còn mới hoặc khi tung sản phẩm mới, cần tiếp cận lượng lớn đối tượng mục tiêu.
- Không nên chọn khi ngân sách hạn hẹp hoặc kỳ vọng vào chuyển đổi trực tiếp từ quảng cáo.
- Lưu ý: Theo dõi các chỉ số liên quan đến mức độ nhận diện như tần suất hiển thị và tỷ lệ tiếp cận.
Chương trình khuyến mãi và lượt ghé thăm cửa hàng thực tế tại địa phương
- Phù hợp với các cửa hàng, nhà hàng, dịch vụ tại địa phương muốn thu hút khách ghé thăm trực tiếp.
- Nên chọn khi có các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi, hoặc muốn tăng lưu lượng khách hàng đến cửa hàng.
- Không nên chọn khi không có cửa hàng vật lý hoặc không muốn nhắm đến khách hàng tại địa phương.
- Lưu ý: Cài đặt đúng vị trí địa lý để thu hút khách hàng tiềm năng trong khu vực lân cận.
Tạo một chiến dịch mà không cần hướng dẫn về mục tiêu
- Phù hợp với người dùng đã có kinh nghiệm chạy quảng cáo và muốn tùy chỉnh mục tiêu theo nhu cầu cụ thể.
- Nên chọn khi cần thiết lập các mục tiêu quảng cáo không có sẵn trong các loại chiến dịch ở trên, hoặc muốn kiểm soát chi tiết từng yếu tố trong chiến dịch.
- Không nên chọn khi là người mới làm quen với Google Ads hoặc không có mục tiêu rõ ràng.
- Lưu ý: Đảm bảo xác định mục tiêu rõ ràng và biết cách tối ưu từng phần của chiến dịch.
Chọn loại chiến dịch phù hợp với mục tiêu
Tìm kiếm (Search Ads)
- Phù hợp với hầu hết doanh nghiệp, nhằm tiếp cận những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm cụ thể, như dịch vụ hoặc sản phẩm có khả năng chuyển đổi (ví dụ: dịch vụ sửa chữa, sản phẩm có nhu cầu).
- Nên chọn khi bạn muốn khách hàng tìm thấy mình tại thời điểm họ đang chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Không nên chọn khi ngân sách eo hẹp nhưng từ khóa có độ cạnh tranh cao, hoặc khi bạn không có trang đích tối ưu để chuyển đổi.
- Lưu ý: Tối ưu hóa từ khóa và trang đích, đồng thời sử dụng từ khóa phủ định để tránh lãng phí ngân sách.
Tối đa hóa hiệu suất
- Phù hợp với doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng rộng và không bị giới hạn trong một loại hình quảng cáo cụ thể, vì loại này kết hợp nhiều vị trí quảng cáo khác nhau (Tìm kiếm, Hiển thị, YouTube, Gmail).
- Nên chọn khi mục tiêu là mở rộng phạm vi tiếp cận trên nhiều nền tảng, và khi bạn có đủ dữ liệu để tối ưu tự động.
- Không nên chọn khi ngân sách hạn chế, muốn kiểm soát chi tiết từng loại hình quảng cáo hoặc đối tượng cụ thể.
- Lưu ý: Cần theo dõi sát sao hiệu quả của các thành phần tự động và điều chỉnh khi cần thiết.
Hiển thị (Display Ads)
- Phù hợp với các thương hiệu muốn tăng nhận diện hoặc nhắc nhở (remarketing) đối với đối tượng đã quan tâm trước đó.
- Nên chọn khi muốn tiếp cận người dùng trên các trang web hoặc ứng dụng khác với nội dung hình ảnh hấp dẫn hoặc nhắm đến đối tượng cụ thể (tệp khách hàng tiềm năng có sẵn).
- Không nên chọn khi sản phẩm hoặc dịch vụ mới chưa có độ nhận diện, vì quảng cáo hiển thị thường không nhắm mục tiêu mạnh như quảng cáo tìm kiếm.
- Lưu ý: Sử dụng các định dạng quảng cáo hấp dẫn, chú trọng nội dung hình ảnh và thông điệp ngắn gọn.
Mua sắm (Shopping Ads)
- Phù hợp với các nhà bán lẻ có danh sách sản phẩm và muốn khách hàng nhìn thấy sản phẩm cụ thể khi tìm kiếm.
- Nên chọn khi có website bán hàng và danh sách sản phẩm được tối ưu hóa (có giá cả, hình ảnh, mô tả), vì quảng cáo sẽ xuất hiện khi khách hàng có ý định mua sắm rõ ràng.
- Không nên chọn nếu sản phẩm có giá trị thấp hoặc khách hàng tiềm năng thường không sử dụng Google để tìm kiếm.
- Lưu ý: Cần liên kết tài khoản Google Merchant Center và tối ưu hóa thông tin sản phẩm để tăng khả năng hiển thị. Để chạy loại chiến dịch này thì trang đích của bạn phải tuân thủ thêm điều các điều kiện của Google Shopping (https://support.google.com/merchants/answer/13389785?hl=vi).
Video (Video Ads)
- Phù hợp với các thương hiệu muốn tiếp cận người dùng qua nội dung video, đặc biệt trên YouTube, để truyền tải thông điệp chi tiết và hấp dẫn.
- Nên chọn khi có nội dung video chất lượng và muốn tăng mức độ nhận diện thương hiệu hoặc tạo tác động cảm xúc mạnh.
- Không nên chọn khi ngân sách quảng cáo hạn hẹp hoặc đối tượng mục tiêu không sử dụng YouTube thường xuyên.
- Lưu ý: Chọn định dạng phù hợp (In-stream, Bumper Ads, Discovery Ads) và kiểm tra hiệu quả thường xuyên. Xem thêm yêu cầu về quảng cáo dạng video tại https://support.google.com/adspolicy/answer/2679940?hl=vi.
Tạo nhu cầu
- Phù hợp với các thương hiệu mới hoặc sản phẩm mới muốn tạo nhu cầu thị trường và tiếp cận những người chưa biết đến thương hiệu.
- Nên chọn khi muốn mở rộng nhận diện thương hiệu ở các giai đoạn đầu của hành trình khách hàng, hoặc khi có nội dung sáng tạo như video và quảng cáo hiển thị.
- Không nên chọn khi doanh nghiệp đang đặt mục tiêu doanh số trực tiếp hoặc chỉ quan tâm đến chuyển đổi ngay lập tức.
- Lưu ý: Kết hợp với các định dạng quảng cáo có hình ảnh, video hoặc email (Gmail) để thu hút sự chú ý.
Tối ưu ngân sách và giá thầu
Google Ads cung cấp các chiến lược giá thầu như CPC thủ công, tối đa hóa số lượt nhấp (Maximize Clicks), hoặc tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi (Maximize Conversions),… => Bạn hãy chọn chiến lược giá thầu phù hợp với mục tiêu của mình.
Bên cạnh đó, Google Ads cũng cho phép bạn điều chỉnh giá thầu nâng cao, bạn có thể cân nhắc để điều chỉnh giá thầu dựa trên vị trí địa lý, thời gian trong ngày, gọi điện,… Ví dụ, nếu người dùng ở một khu vực cụ thể có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, bạn có thể tăng giá thầu cho khu vực đó.
Tối ưu vị trí địa lý
Tùy chỉnh vị trí quảng cáo để quảng cáo chỉ xuất hiện trong những khu vực bạn phục vụ. Ví dụ, nếu bạn chỉ tập chung bán hàng ở Hà Nội, hãy giới hạn quảng cáo trong phạm vi này để tránh lãng phí ngân sách cho những khu vực không cần thiết.
Ngoài ra, để tăng thêm mức độ chính xác cho quảng cáo, bạn có thể kết hợp yếu tố nhân khẩu học mà nhắm mục tiêu đến các khu vực có độ tuổi hoặc thu nhập mà bạn cho là khách hàng tiềm năng.
Tối ưu ngôn ngữ
Nếu đối tượng là người nước ngoài sống tại Việt Nam, chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ quảng cáo và trang đích sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Có thể điều chỉnh ngôn ngữ mục tiêu trong phần cài đặt chiến dịch để quảng cáo xuất hiện cho những người sử dụng ngôn ngữ đó trong cài đặt thiết bị của họ.
Tối ưu khung thời gian quảng cáo
Có thể đặt quảng cáo xuất hiện trong giờ hành chính nếu bạn chỉ phục vụ trong khoảng thời gian này, ví dụ từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Nó khiến quảng cáo tiếp cận khách hàng vào thời điểm mong muốn, giúp khách hàng và bạn có thể tương tác (gọi điện, chat,..) ngay khi cần.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng báo cáo trong Google Ads để xem khung giờ nào có nhiều tương tác hoặc chuyển đổi nhất, từ đó điều chỉnh lại giờ phân phối quảng cáo để tối ưu chi phí.
Đánh giá và hiệu chỉnh chiến dịch
Hãy đánh giá lại mục tiêu chiến dịch và đối tượng sau mỗi giai đoạn để đảm bảo mục tiêu vẫn phù hợp với thị trường hoặc mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ, nếu chiến dịch ban đầu chỉ nhắm đến nhận diện thương hiệu, tiếp theo có thể xem xét chuyển sang tối ưu chuyển đổi sau khi thương hiệu đã có mức độ nhận diện tốt.
Bên cạnh đó, hãy cân nhắc việc nhắm lại khách hàng đã từng truy cập website hoặc tương tác với quảng cáo để tăng khả năng chuyển đổi (Remarketing). Chiến thuật quảng cáo bám đuổi hay tiếp thị lại (remarketing) khá hiệu quả đối với những dịch vụ/sản phẩm mà khách hàng khó đưa ra quyết định ngay lần đầu xem (như laptop, smart phone, khóa học, kiến trúc,…).
Tối ưu độ mạnh quảng cáo
Tối ưu nhóm quảng cáo
Mỗi nhóm quảng cáo nên tập trung vào một chủ đề hoặc danh mục từ khóa cụ thể. Nó giúp bạn có thể viết quảng cáo phù hợp hơn cho từng nhóm từ khóa, từ đó có thể cải thiện điểm chất lượng và độ mạnh của quảng cáo.
Nếu bạn có nhiều chủ đề hay nhiều nhóm từ khóa khác nhau thì hãy tạo ra nhiều nhóm quảng cáo để có thể tối ưu tốt hơn.
Khi bạn tạo quảng cáo, hãy ưu tiên sử dụng quảng cáo tìm kiếm thích ứng (Responsive Search Ads), bạn có thể tạo nhiều tiêu đề và mô tả. Google sẽ tự động thử nghiệm và hiển thị kết hợp hiệu quả nhất dựa trên hành vi người dùng.
Tối ưu nội dung quảng cáo
Sử dụng từ khóa chính và tạo tiêu đề cuốn hút, rõ ràng. Google cho phép hiển thị tối đa 3 dòng tiêu đề, nên bạn có thể thử nghiệm các cách kết hợp từ khóa và tạo thông điệp mạnh mẽ.
Giải thích chi tiết giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong mô tả. Có thể thêm một lời kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích người xem click vào quảng cáo (ví dụ: “Mua ngay”, “Xem ngay”,…).
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các tiện ích mở rộng như số điện thoại, liên kết đến các trang con,… để tăng tính hấp dẫn và giúp khách hàng dễ tiếp cận thông tin quan trọng.
Tối ưu liên tục và thử nghiệm A/B
Thử nghiệm A/B với nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để xem mẫu nào đạt hiệu quả tốt hơn. Có thể thử nghiệm các tiêu đề, mô tả hoặc CTA để tìm ra cách thu hút khách hàng tốt nhất.
Ngoài thử nghiệm A/B cơ bản, có thể thử nghiệm nhiều biến thể khác nhau cùng lúc, đặc biệt là các chiến dịch có nhiều yếu tố nội dung để xác định yếu tố nào đem lại hiệu quả cao nhất.
Bên cạnh đó, hãy xem xét loại bỏ từ khóa không hiệu quả, thêm từ khóa mới có tiềm năng. Điều chỉnh nhóm quảng cáo sao cho cấu trúc logic, dễ quản lý và tăng hiệu quả điểm chất lượng.
Tối ưu điểm chất lượng
Google đánh giá điểm chất lượng dựa trên mức độ liên quan của từ khóa, nội dung quảng cáo, trang đích và CTR. Điểm chất lượng càng cao, bạn sẽ càng trả ít hơn cho mỗi lượt nhấp và có khả năng đạt vị trí cao hơn.
Từ khóa (Keywords)
Chọn các từ khóa có liên quan và phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Có thể sử dụng công cụ Google Keyword Planner để tìm các từ khóa có lượng tìm kiếm tốt và độ cạnh tranh phù hợp với ngân sách.
Sử dụng từ khóa phủ định để loại bỏ các từ khóa không liên quan hoặc có thể dẫn đến những lượt nhấp không mong muốn. Ví dụ, nếu bạn bán laptop mới, nên thêm từ phủ định “cũ” để tránh việc hiển thị khi người dùng tìm kiếm đồ cũ.
Google có các tùy chọn đối sánh từ khóa như đối sánh chính xác, đối sánh cụm từ và đối sánh rộng. Hãy ưu tiên sử dụng đối sánh “chính xác” hoặc “cụm từ” để quảng cáo xuất hiện cho đúng ý định tìm kiếm của khách hàng và hạn chế những lượt click không liên quan.
Trang đích
Để có thể tối ưu trang đích nhằm tăng điểm chất lượng thì trang đích cần phải có nội dung tối ưu cho từ khóa, tối ưu trải nghiệm người dùng, giao diện hiện thị tương thích mọi thiết bị,… Hay nói theo một cách khác thì yếu tố On-page cần chuẩn SEO, mở rộng hơn thì Website chuẩn SEO. Cụ thể:
- Trang đích cần liên quan trực tiếp đến nội dung quảng cáo và từ khóa. Nếu quảng cáo là về “giày thể thao”, trang đích phải là trang chứa giày thể thao, không phải trang chủ hay danh mục khác.
- Trang đích cần tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) như tốc độ tải nhanh, giao diện dễ nhìn, có đầy đủ thông tin và CTA rõ ràng. Trải nghiệm tốt sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện điểm chất lượng của quảng cáo.
- Hiện nay, càng ngày càng nhiều người dùng sử dung thiết bị di động để tìm kiếm, vì vậy trang đích cần hiển thị tốt trên điện thoại để tối đa hóa khả năng chuyển đổi.
Bên cạnh đó, nội dung quảng cáo hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR), cải thiện điểm chất lượng và giúp giảm chi phí mỗi lần nhấp (CPC).
Ngoài ra, hãy thử nghiệm xác định từ khóa và nội dung quảng cáo theo từng giai đoạn của phễu chuyển đổi (nhận thức, cân nhắc, quyết định). Qua đó sẽ giúp điểm chất lượng tăng đều cho mỗi nhóm quảng cáo và từ khóa, thay vì chỉ tối ưu ở một giai đoạn duy nhất.
Theo dõi, đánh giá dữ liệu và tối ưu
Hãy thiết lập mục tiêu chuyển đổi như mua hàng, đăng ký, gọi điện, chat,… và theo dõi cho từng hành động để biết được hiệu quả của quảng cáo.
Xem xét các chỉ số CTR, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) và tỷ lệ thoát (bounce rate) trên trang đích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Sử dụng Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng trên trang và Google Tag Manager để dễ dàng quản lý các mã theo dõi. Phân tích dữ liệu để biết được trang nào tạo ra nhiều chuyển đổi nhất và điều chỉnh quảng cáo theo hướng đó.
Hãy theo dõi, điều chỉnh chiến dịch thường xuyên như cập nhật từ khóa phủ định, thêm từ khóa mới, thay đổi giá thầu và thử nghiệm các mẫu quảng cáo khác để đạt kết quả tốt nhất.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Google Ads là công cụ quảng cáo mạnh mẽ, đặc biệt hiệu quả cho doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ. Với tính linh hoạt cao và khả năng nhắm mục tiêu theo từ khóa, vị trí và thời gian, Google Ads có thể giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi.
Thời gian để thấy kết quả có thể khác nhau, phụ thuộc vào mục tiêu, ngành hàng, mức độ cạnh tranh của từ khóa và tối ưu hóa ban đầu. Thông thường, bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập và tương tác trong vài ngày đầu, nhưng để tối ưu hóa và thấy hiệu quả chuyển đổi ổn định, có thể cần vài tuần.
Google Ads hoạt động theo mô hình “Pay-Per-Click” (PPC), nghĩa là bạn chỉ trả phí khi có ai đó nhấp vào quảng cáo. Chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) phụ thuộc vào điểm chất lượng, mức độ cạnh tranh của từ khóa, và giá thầu tối đa mà bạn thiết lập.
Bên cạnh đó, bạn có thể tùy chỉnh ngân sách hàng ngày để kiểm soát chi phí, tuy nhiên mức dao động ngân sách có thể lớn. Số tiền bạn chi tiêu trong tháng sẽ không vượt quá ngân sách hàng tháng (ngân sách hàng tháng = ngân sách hàng ngày x số ngày trung bình của một tháng). Chi tiêu của bạn có thể thấp hơn ngân sách hàng ngày trong một số ngày và có thể cao hơn gấp đôi trong một số ngày khác.
Khi bạn sử dụng dịch vụ quảng cáo Google của LDN Team thì đội ngũ chuyên gia sẽ hỗ trợ bạn tìm từ khóa liên quan, phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner để phân tích lượng tìm kiếm và độ cạnh tranh của từ khóa. Thêm vào đó, sẽ có từ khóa phủ định để loại bỏ những lượt nhấp không mong muốn.
Có, Google Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu cụ thể theo vị trí địa lý như quốc gia, thành phố hoặc thậm chí bán kính xung quanh một địa điểm. Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt quảng cáo hiển thị vào những khung giờ phù hợp, giúp tối ưu hóa chi phí và tiếp cận khách hàng khi họ hoạt động nhiều nhất.
Điểm chất lượng là chỉ số từ 1 đến 10 mà Google dùng để đánh giá mức độ liên quan của quảng cáo, từ khóa và trang đích. Điểm này ảnh hưởng đến chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) và vị trí quảng cáo của bạn. Điểm chất lượng cao có thể giúp giảm chi phí và tăng thứ hạng quảng cáo.
Trang đích tối ưu giúp khách hàng tìm thấy thông tin họ cần nhanh chóng, làm tăng khả năng chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm người dùng. Google cũng đánh giá trải nghiệm trang đích khi xác định điểm chất lượng, vì vậy một trang đích phù hợp sẽ giúp bạn đạt hiệu quả tốt hơn với chi phí thấp hơn.
Hiệu quả chiến dịch được đo lường qua các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), chi phí mỗi chuyển đổi (CPA), tỷ lệ chuyển đổi, và tỷ lệ thoát trang đích (bounce rate). Ngoài ra, LDN Team thường sử dụng công cụ Google Analytics và Google Tag Manager để theo dõi hành vi người dùng, từ đó phân tích và tối ưu hóa chiến dịch.
LDN Team thiết lập mục tiêu khách hàng tiềm năng thông qua các yếu tố như từ khóa, đối tượng khách hàng (theo sở thích hoặc hành vi), vị trí địa lý và thời gian hiển thị quảng cáo. Bằng cách sử dụng từ khóa phủ định và tối ưu hóa đối tượng khách hàng, chúng tôi đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận với đúng người đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
Để đạt hiệu quả cao nhất, quảng cáo Google Ads cần được tối ưu hóa liên tục. Các yếu tố như từ khóa, nội dung quảng cáo, giá thầu và trang đích nên được đánh giá và điều chỉnh thường xuyên. LDN Team thường xuyên phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch để đảm bảo quảng cáo luôn đạt kết quả tốt nhất.
