Chính sách đổi trả (Return Policy)
1. Phạm vi áp dụng
Trang web leduynhat.com cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ (gọi chung là “sản phẩm”) chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể có những trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm.
Trước khi khách hàng thực hiện quyết định đổi trả sản phẩm, hãy đọc thêm 2 chính sách có liên quan để hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình khi tiếp tục hay ngưng sử dụng sản phẩm và dịch vụ trên leduynhat.com: chính sách bảo hành và chính sách hoàn tiền.
2. Điều kiện đổi trả
Để được đổi trả sản phẩm, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau đây:
- Đổi trả chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và không có hiệu lực đối với người mua thứ ba.
- Sản phẩm cần ở trong tình trạng chưa sử dụng, không hư hỏng.
- Khách hàng cần yêu cầu đổi trả trong vòng thời hạn quy định (nếu có) kể từ ngày nhận.
- Các sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa không thể đổi trả trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (leduynhat.com hoặc đối tác).
3. Thủ tục đổi trả
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web. Chúng tôi sẽ hỗ trợ và hướng dẫn quy trình đổi trả trong thời gian sớm nhất.
4. Phí vận chuyển đổi trả
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phi vật lý nên quá trình đổi trả dễ dàng và linh hoạt. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả dịch vụ và giải quyết mọi thắc mắc, để đảm bảo bạn nhận được giá trị tốt nhất từ dịch vụ của chúng tôi.
Trong trường hợp cần đổi trả do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ đảm nhận mọi chi phí liên quan đến việc đổi trả dịch vụ.
5. Thời hạn đổi trả
Thời hạn đổi trả có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi và cập nhật chính sách đổi trả này theo thời gian và khi cần thiết (có thể báo trước hoặc không báo trước). Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng thông báo trên trang web của chúng tôi.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc về chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web (liên hệ tại đây!).
Cám ơn bạn đã đọc và hiểu rõ các quy định và hướng dẫn trong trang chính sách đổi trả của leduynhat.com. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách này sẽ mang lại sự an tâm và tin cậy cho khách hàng khi mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách đổi trả: phiên bản đầu tiên, đăng ngày 04/08/2023.